Quels avantages ai-je de recourir aux services d'un professionnel de la pension ?
Je remets mon chien entre les mains d'un professionnel dans des locaux sains et sécurisés où il sera surveillé, observé et soigné constamment.
Le laisser seul chez vous ou bien le confier à des connaissances l'expose aux risques de fuites et les " gardiens improvisés " n'ont pas toujours de bons réflexes face aux problèmes qui pourraient survenir pendant votre absence.
chambre avec suite ou box classique ?
La chambre avec suite offre un confort et un espace incomparables : sorte de mini appartement avec fenêtre et deux portes, la surface est suffisamment grande pour que le chien ne se sente pas enfermé, il y circule librement parmi des jouets, gamelles, lit, coussin et quand il ne fait pas froid il a un accès permanent à sa cour privée extérieure (en cas de grand froid il y accèdera plusieurs fois par jour en plus des sorties dans les grands parcs de promenades en herbe). La chaleur douce du chauffage au sol (géothermie) ainsi que le rafraîchissement l'été lui procurent un bien-être très apprécié ! Ces chambres sont particulièrement indiquées pour les chiens âgés ou fragiles, ou les races à poils ras qui n'ont pas une fourrure les rendant résistants aux intempéries. Ces chambres et leurs cours n'ont pas de vis-à vis et les pensionnaires sont au calme, ne s'excitant pas et en aboyant pas sur un voisin qu'il ne voit pas. Et ceci contrairement aux box classiques où les aboyeurs s'en donnent à coeur joie, oubliant parfois de s'abriter quand il pleut durant la journée.
Les box classiques fonctionnent bien et depuis longtemps (1986 en ce qui nous concerne), c'est une prestation proposée par la majorité des professionnels. Par contre le logement en chambre avec suite est rarissime dans notre pays (fréquent aux Etats-Unis) et nous voyons des propriétaires se déplacer de très loin pour y laisser leur animal (de province, de Belgique, des Pays-Bas...), ce qui a pour conséquence de devoir refuser du monde pendant les vacances scolaires, les chambres étant complètes très rapidement et de plus en plus tôt et nous sommes vraiment désolés quand nos fidèles habitués téléphonent trop tard (principalement pour le mois d'août) et que nous devons refuser des chiens qui nous font la fête et ont leurs habitudes chez nous depuis longtemps...
Que dois-je apporter ?
Si votre animal a un régime alimentaire spécial apportez sa nourriture dans un container spécial marqué à son nom (nom du chien, race, votre nom de famille) avec la dose journalière par jour (préciser matin et/ou soir). Pensez que certains chiens sont sensibles aux changements alimentaires et le passage de son aliment quotiden habituel à nos croquettes (pourtant haut de gamme) peut être la source de désordres intestinaux. Pour éviter cela, si vous savez votre animal fragile, apportez sa nourriture habituelle, cela évitera le stress alimentaire. Aucun supplément ne vous sera demandé malgré l'organisation requise et le surcroît de travail qui résulte d'une alimentation personnalisée. Il est parfois judicieux de vous procurer sur place un sac petit format de la nourriture que nous lui donnerons lors de son séjour quand vous venez verser des arrhes pour réserver, cela vous permet de commencer une transition alimentaire quelques jours avant son arrivée chez nous.
Les médicaments éventuels doivent être également identifiés avec les doses notées clairement.
Laissez nous un numéro de téléphone où vous joindre pendant votre absence ou celui d'un proche.
Pensez à prendre son passeport (et/ou carnet de santé) avec le CHPPiLR + Bordetella (Pneumodog, ou Bronchoshield, ou Nobivac KC, ou Intratrac) injection de rappel effectuée depuis moins d'un an. L'identification est obligatoire par puce électronique ou tatouage.
Nous avons l'obligation de présenter le passeport en cas de visite contrôle des Services Vétérinaires, alors n'oubliez pas de nous le laisser !
Nous ne vous conseillons pas d'amener des objets personnels, les chiens " gardent " facilement les objets portant l'odeur du maître, ce qui peut présenter un danger pour le personnel soignant. D'autres chiens stressent de sentir votre odeur et ressentent votre absence de façon plus prononcée, enfin les objets personnels sont source de conflits lorsque vous avez choisi de mettre votre chien en couple. Nous acceptons cependant les objets personnels dans les chambres avec suite pour les chiens qui sont mis seuls et non en couple. Nous sommes conscients que certains chiens ont un attachement à leur coussin de tous les jours, presque un besoin vital pour dormir en paix, comme certains enfants ont un besoin affectif de "leur doudou" et évidemment nous acceptons avec compréhension la literie personnelle dans l'hébergement chambre avec suite qui est assez spacieux pour le contenir. Gérer les affaires personnelles de votre chien demande un travail supplémentaire (d'inventaire, d'entretien,...) et nous évitons cela durant les périodes chargées de vacances scolaires.
Est-ce que mon chien sera triste, apeuré, est-ce qu'il se sentira seul ?
Notre personnel connaît chaque chien par son nom, et porte beaucoup d'attention à chaque animal. Les deux promenades journalières (trois si vous avez demandé la troisième sortie en option) sont l'occasion de contacts et chaque sortie est vécue comme un évènement très attendu pour se détendre les papattes, sentir plein de nouvelles odeurs et se soulager des besoins naturels.
Les entrées et sorties journalières dûes aux arrivées et aux départs sont l'occasion d'aboyer pour saluer ou dire au revoir, les heures de sommeil en pleine journée seront vite déficitaires ! Il se rattrapera chez vous...
La plupart des chiens apprécient la compagnie des gens et des autres chiens, ils s'adapteront vite à leur nouvel environnement.
La mise en couple des chiens est un avantage (avec votre accord, nous formons des couples de même taille et âge), si votre chien est nouveau il appréciera de partager son hébergement avec un habitué dont le comportement le rassurera. Certains couples se reforment régulièrement pendant l'année car il arrive que des propriétaires partent à peu près toujours aux mêmes dates et c'est étonnant de voir la joie des retrouvailles...
Si mon chien ne mange pas ?
Nous avons à leur proposer une nourriture de grande qualité (Royal Canin, Pro Plan) et des boîtes. La plupart des animaux mangent très vite et très bien (le grand air donne faim !). Cependant il nous arrive de devoir ouvrir des boites de thon, sardines ou encore d'utiliser du fromage, poulet ou jambon. D'autre part nous avons une nourriture naturelle spéciale pour les chiens qui refusent l'alimentation sèche, elle est très digeste et super appétente, les chiens en raffolent et ne veulent plus en changer lorsqu'ils y ont goûté ! Le chien supporte assez mal le changement brutal d'alimentation, un conseil : pensez à prendre un petit sac de la nourriture que nous donnons aux pensionnaires lors de votre visite de réservation, vous pourrez l'habituer progressivement à notre nourriture avant et après son séjour. Notre aliment est un aliment premium (haut de gamme) et votre chien supporte parfois mal le retour à ses croquettes habituelles si elles ne sont pas de qualité de fabrication équivalente. Vous éviterez ainsi un risque de diarrhée à son retour à la maison.
Pourquoi mon chien a-t-il légèrement maigri ?
Cela peut se produire avec des chiens très nerveux et excités par la présence d'autres congénères à proximité. Ils s'accordent peu de temps pour dormir (contrairement à chez vous) et leur sur-activité entraîne une sur-consommation de calories et à volume de nourriture égale ils peuvent perdre du poids. Nous pesons les chiens tous les 4 jours pour avoir une surveillance pondérale et donnons une nourriture haute énergie si cela est nécessaire. Dans les nouvelles chambres avec suite, les chiens sont plus au calme, ils apprécient de nous voir passer (leur porte côté couloir est vitrée), ils ont beaucoup plus de repos.
Pourquoi le toilettage de fin de séjour est quasiment indispensable ?
La présence d'autres congénères à proximité incite les chiens (surtout les mâles) à marquer leur nouveau territoire et certains chiens n'attendent pas d'être dans les cours de promenades pour faire leurs besoins. Par temps pluvieux, les cours de sorties en herbe peuvent être détrempées et par conséquent salissantes. Notre équipe assure le nettoyage matin et soir mais malgré notre bonne volonté cela peut ne pas être suffisant. Pensez à réserver un toilettage le jour du départ, il sera effectué par des professionnels, avec brushing, ongles coupés, oreilles nettoyées, un plaisir que vous pouvez lui offrir ! un avantage non négligeable : le jour du départ est offert quelque soit l'heure du départ, même en toute fin d'après-midi pour les chiens qui sont toilettés leur dernier jour.
A son retour de pension mon chien a la voix enrouée, est-ce grave ?
Non, cela peut se produire (très rarement) avec des chiens qui aboyent beaucoup, leur voix est alors enrouée ou ils sont presque aphones, tout rentre dans l'ordre au bout de quelques jours de retour chez vous et ne nécessite pas de soins particuliers.
Est-ce qu'un ami peut venir voir mon animal ?
Oui si nous sommes prévenus, il peut venir dans les horaires de visite du lundi au samedi de 9h00 à 12h00 ou de 14h00 à 17h00 ou encore téléphoner pour prendre des nouvelles.
Puis-je téléphoner pendant le séjour pour avoir des nouvelles ?
Pendant les périodes de vacances scolaires où l'établissement est plein, essayez de limiter les appels, le plus confortable pour notre équipe est de répondre l'après-midi entre 14h et 16h30, sachez par contre que nous n'hésiterons pas à vous joindre si nous rencontrons la moindre difficulté avec votre chien et que par conséquent si nous ne vous appelons pas c'est que : pas de nouvelles, bonnes nouvelles !
Est-ce que mon chien aura des contacts avec d'autres animaux ?
Vous déciderez si votre chien peut être mis en couple ou laissé seul (les chiens âgés préfèrent la tranquilité, les jeunes sont plus à l'aise avec de la compagnie, sachez que l'on ne met jamais deux mâles ou deux femelles ensemble, et quoiqu'il en soit ils seront séparés au moment des repas).
Et s'il tombe malade ?
Moins d' 1% des chiens que nous accueillons tombe malade. Nous avons une clinique vétérinaire à proximité fonctionnant 24h/24 où votre animal peut être vu en consultation ou hospitalisé et nous disposons également d'un contact vétérinaire téléphonique permanent. Nous sommes équipés pour les soins d'urgence et de premiers soins si nécessaire.
Qu'est-ce que Bordetella ?
Bordetella est une bactérie provoquant une affection respiratoire sévère et commune qui s'exprime lorsqu'il y a concentration canine. Une prévention facile consiste à faire un vaccin préventif tous les ans lors de vos vaccins annuels. Précisez à votre vétérinaire que le vaccin CHPPiL habituellement utilisé n'est pas suffisant pour le protéger et qu'il convient d'y ajouter le vaccin qui vise cette bactérie (Pneumodog, ou Bronchoshield, ou Nobivac KC, ou Intratrac). Pensez à demander systématiquement ce rappel lors de son rappel vaccinal annuel, le vétérinaire n'est pas forcément au courant que vous mettez votre chien en pension régulièrement.
Comment prévenir la présence de tiques et puces ?
Nous demandons à chaque propriétaire d'appliquer une pipette antiparasitaire au maximum 15 jours avant l'arrivée en pension. Un vermifuge de moins de 6 mois est recommandé.
Pouvez-vous lui administrer ses médicaments ?
Oui notre équipe est habilitée à donner les médicaments prescrits par le vétérinaire, l'animal doit être docile si l'administration nécessite un contact. Un supplément sera demandé pour effectuer cette prestation.
Combien de temps mon chien passe-t-il en promenade ?
Les promenades ont lieu matin et soir dans des enclos gazonnés où ils peuvent séjourner de 20 à 40 minutes (selon le temps et le nombre de chiens à sortir). Plusieurs cours sont occupées simultanément, libérant ainsi les chambres et les boxes qui sont alors nettoyés pendant l'absence de votre chien en promenade. Votre chien sort seul ou en couple s'il est déjà en couple dans son logement.
La promenade supplémentaire (en option) est plus longue et a lieu en milieu de journée.
Les chiens hébergés en chambre avec suite ont la chance de bénéficier d'une cour privée gravillonnée en plus des promenades en grands parcs gazonnés.
Quand et comment puis-je payer ?
Les nouveaux clients devront verser 30% d'arrhes (non remboursables) à la réservation (sur place, par courrier ou par carte bleue au téléphone), le solde à l'arrivée du chien (ou bien la moitié restante à l'arrivée et ensuite le solde au départ).
En cas de départ anticipé, le montant de la pension prévue initialement est dû.
Il est fréquent de voir des propriétaires rentrer de vacances avec un peu d'avance, ils viennent alors, pressés, récupérer leur chien par exemple le samedi en fin d'après-midi au lieu du lundi matin comme prévu initialement, comprenez que dans ce cas présent le séjour est facturé jusqu'à la date prévue, il ne serait pas logique que la perte dûe à ce changement de dernière minute soit subie par notre établissement. En réalité seul le dimanche est facturé puisque le jour de départ (le lundi matin) n'aurait de toute façon pas été compté.
Nous acceptons les règlements par chèques, cartes bleues et espèces
Comment les jours sont comptabilisés ?
Contrairement à ce qui ce fait habituellement dans les hôtels, nous vous permettons de déposer votre chien dès 9h00 le matin. Les horaires d'ouverture les jours d'arrivée et de départ sont de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00, sauf dimanches et jours fériés (ou exceptionnellement ces jours-là sur rendez-vous). Tous les jours de présence comptent, sauf le jour de sortie si le départ du chien se fait avant 12h00. Le jour de départ n'est jamais compté quelque soit l'heure du départ pour les chiens qui sont toilettés à la sortie. Nous toilettons de préférence l'après-midi entre 14h00 et 17h00 pour des raisons d'organisation.
Mon chien peut-il s'échapper de la pension ?
La pension est sécurisée par des systèmes de sas. Les clôtures des enclos de promenades ont des " retours " de grillage pour les grimpeurs.
Combien de temps en avance dois-je réserver ?
C'est assez imprévisible, pour le mois d'août, prévoyez deux mois avant, pour les autres vacances, 1 à 3 semaines, et en dehors de ces périodes la veille au moins. Cependant les annulations de dernière minute sont fréquentes, tentez votre chance au dernier moment, si nous sommes complets nous pourrons vous indiquer un établissement sérieux encore disponible.
Mon chien est stressé, très âgé, sourd ou aveugle...
Nous avons des boxes de taille réduites avec cour attenante pour que le chien repère vite les dimensions et puisse avoir un accès sur l'extérieur facile.
Pour les stressés ou les épicuriens, Virgine Le Glaunec, diplômée de la Canine Massage Awareness, Floride (USA) masse votre chien à la demande pendant son séjour ... une invitation à la détente et au mieux-être...
J'ai plusieurs animaux...
On ne les sépare pas sauf si vous le souhaitez. Une réduction de 10% est accordée pour les animaux partageant le même emplacement.
Je ne peux pas me déplacer...
Pas de voiture ? pas le temps de venir à la pension car je prends mon avion trop
tôt ? impossible de venir chercher mon chien le dernier jour de mes vacances ? Faites appel à notre taxi animalier, contactez-le directement au 0676852020
Je suis inquiet(e), c'est sa première pension
Un conseil : si vous croisez d'autres propriétaires, des habitués, le jour de la visite de réservation ou le jour d'arrivée, n'hésitez pas à leur demander comment leur chien supporte psychologiquement la séparation, vous serez surpris, tous vous diront que leur chien revient chez nous avec joie et excitation, la plupart des chiens ne tiennent plus en place dans la voiture plusieurs kilomètres avant d'arriver chez nous !!!!
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